Come lavoriamo
Trasparenza su vendita, spedizioni e assistenza
I prodotti presenti sul sito sono venduti da iperdrop.
Questo significa che, dopo l’acquisto, non devi contattare direttamente il fornitore o il magazzino: per qualsiasi domanda sull’ordine, sulla consegna, su un prodotto ricevuto o su una richiesta di reso, puoi scriverci direttamente tramite i nostri canali di assistenza.
I nostri dati aziendali, la partita IVA, l’indirizzo, l’email e il numero di telefono sono sempre visibili nella pagina Contatti e nel footer del sito.
Vendita e assistenza
iperdrop è un negozio online italiano gestito da Nomos Lab, con sede a Reggio Emilia.
Vendiamo prodotti per casa, giardino, animali, tempo libero e vita quotidiana selezionati da cataloghi di fornitori europei.
Non siamo un marketplace: quando acquisti su iperdrop, il tuo ordine viene gestito da iperdrop e il tuo riferimento per assistenza, informazioni, resi e rimborsi resta sempre iperdrop.
Spedizione
Per molti prodotti la spedizione viene gestita tramite la rete logistica dei nostri fornitori europei.
Questo ci permette di offrire un catalogo ampio senza dover concentrare tutti i prodotti in un unico magazzino. La spedizione verso il cliente viene comunque gestita nell’ambito dell’ordine effettuato su iperdrop.
I tempi di consegna stimati sono indicati nelle pagine prodotto e nella pagina Spedizione e consegna. In generale, per l’Italia la consegna avviene in 3–5 giorni lavorativi, salvo eventuali eccezioni per isole, zone disagiate, prodotti voluminosi o periodi di alta richiesta.
Disponibilità dei prodotti
Le disponibilità dei prodotti vengono aggiornate sulla base delle informazioni fornite dai nostri fornitori.
Facciamo il possibile per mantenere le informazioni su disponibilità, prezzo e caratteristiche sempre corrette e aggiornate. Se dopo un ordine un prodotto dovesse risultare non disponibile, ti contatteremo tempestivamente per proporti una soluzione alternativa oppure il rimborso completo.
Resi e rimborsi
Il diritto di recesso e le richieste di reso sono gestiti da iperdrop secondo le condizioni indicate nella pagina Resi e rimborsi.
Il cliente non deve gestire il reso direttamente con il fornitore. Le istruzioni per la restituzione vengono fornite dal nostro servizio clienti dopo la richiesta di reso.
Perché lo spieghiamo
Vogliamo che ogni acquisto sia chiaro fin dall’inizio.
Su iperdrop trovi prodotti selezionati da fornitori europei, spedizione gratuita, informazioni trasparenti su tempi di consegna, resi e pagamenti, e un’assistenza clienti italiana che resta il tuo riferimento prima e dopo l’acquisto.